LIVRAISON PARTOUT EN France METROPOLITAINE SAUF LA CORSE
Selon les produits et selon vos envies le mode de livraison change. Il peut aller
de la livraison en Colissimo suivi, jusqu'au déballage de
vos produits avec l'option montage.
Top Office, vous livre à l'adresse de votre choix (chez vous, sur votre lieu de travail ou chez des amis...),
selon vos disponibilités. En effet, l'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.
Si vous êtes absent le jour de livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra
de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours. A tout moment vous pouvez contacter nos équipes
pour connaitre votre numéro de colissimo.
Délais de livraison 4 à 5 jours ouvrés
Top Office, vous livre votre commande à l'adresse de votre choix. Vous pouvez donc choisir de vous faire
livrer à domicile, au bureau ou encore chez des amis. Avec ce mode de livraison notre transporteur prend
rendez-vous par téléphone avec vous avant la livraison. Nous sommes donc sur que lors de la livraison vous
serez disponible. C'est VOUS qui choisissez la date et l'heure de livraison. Cependant, en cas d'absence
notre transporteur vous laissera un avis de passage afin de reprendre rendez vous avec lui.
Nous vous invitons à émettre des réserves ou à refuser la marchandise si le colis vous semble déchiré ou
abîmé. Dans ce cas une nouvelle commande vous sera automatiquement renvoyée à nos frais.
Délais de livraison 4 à 5 jours ouvrés.
Ce mode de livraison est exclusif au produit mobilier. Elle comprend le déballage de vos produits et
l'installation dans la pièce de votre choix ainsi que la reprise des emballages. A cette livraison,
vous pouvez ajouter l'option montage. Le transporteur vous contactera pour fixer avec vous une date
et heure de livraison afin procéder au montage du mobilier de bureau. Cette option est à sélectionner
dans le récapitulatif de votre panier. Elle est facturée d'après le temps estimé au montage de
vos produits.
Délais de livraison 8 à 10 jours ouvrés
A tout moment vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande dans votre espace client.
Lors de la livraison vous devez vous assurer de la conformité des produits livrés, avec les indications
du bon du transporteur, et du bon état des colis.
Si le ou les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en quantités aux spécifications indiquées
sur bon de livraison ou ont subi des avaries durant le transporteur, vous devez :
1- Emettre des réserves précises et détaillées, par exemple « colis ouvert ». Attention la mention sous
réserve de déballage n'est pas légale.
2- Refuser le colis qui sera alors repris par le livreur
3- Nous prévenir par mail à l'adresse suivante : topweb@top-office.com
A réception du mail nous mettons tous les moyens en œuvre pour vous livrer de nouveaux produits
dans les plus brefs délais ou déclencher une procédure de remboursement si vous le souhaitez.
Si un produit commandé ne vous convient pas Top office s'engage à vous l'échanger ou le rembourser
dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
Vous pouvez retourner les produits à l'adresse suivante (l'article doit être dans son emballage
d'origine et accompagné de son bordereau :
Top Office
Département e-commerce
145 Boulevard de Valmy
59650 VILLENEUVE D'ASCQ.
Les frais de retour son à votre charge (sauf s'il est dû à une erreur de notre part). Les frais
de livraison ne sont pas remboursables.
Dès que nous recevons votre retour, nous vous remboursons le montant du ou des articles remboursés.