L’ensemble des produits commercialisés dans nos points de vente, sont présentés sur notre site Internet.
Certains de ces produits sont achetables en ligne et d’autres uniquement en magasin.
Parmi les produits commercialisés en ligne, certains sont en stock, c'est-à-dire à disponibilité immédiate, et d’autres sur commande (disponibilité différée).
Dans le cas de produit sur commande, le délai de livraison spécifique est alors indiqué sur la fiche produit.
Ces délais peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrés.
Selon le type de produits que vous aurez ajouté à votre panier, des modes de livraison vous serons proposés. En effet, la volumétrie, le poids et la sensibilité de certains produits nous empêchent de vous proposer certains modes de livraison. Par exemple, les bureaux ne pourront être livrés que par transporteur spécialisé.
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Choisissez de vous faire livrer près de chez vous, chez un commerçant (pressings, boutiques de vêtements, stations service, artisans...), qui s’engage à réceptionner votre colis et à vous le remettre sans obligation d’effectuer un achat dans son commerce et sans frais supplémentaires.
Ainsi vous pourrez récupérer votre colis dans l’endroit de votre choix à l’horaire qui vous convient.
Vous serez averti par mail de l’arrivée de votre colis en relais colis. Votre colis sera alors conservé pendant 10 jours, après quoi il sera automatiquement renvoyé chez Top Office et vous serez alors automatiquement remboursé.
Pour rechercher le relais colis le plus proche de chez vous, indiquez le code postal ou le numéro de département. Les relais colis les plus proches vous seront proposés, avec les jours et horaires d’ouverture.
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Top Office.com, livre votre commande à l’adresse de votre choix (chez vous, chez un ami, sur votre lieu de travail…)
L’adresse de facturation et l’adresse de livraison peuvent être différentes. Vous pouvez choisir votre adresse de livraison lors de l’ajout au panier de vos produits, ou lors de la création de votre compte.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur vous déposera un avis de passage, vous aurez alors 15 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé à Top Office et vous serez automatiquement remboursé.
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La livraison par transporteur spécialisé vous sera proposée pour les produits volumineux ou lourds. Ce mode de livraison vous permettra de fixer un rendez vous avec notre transporteur.
Afin d’optimiser ce service, merci de communiquer votre numéro de téléphone, le code porte et l’étage dans votre complément d’adresse. Notre transporteur pourra alors prendre contact avec vous pour convenir d'une date de rdv. Il vous appellera sous 5 jours ouvrés.
Notre transporteur effectue 3 tentatives de livraison à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. A l’issu de ces 3 tentatives aucun dépôt en bureau de poste ne pourra être envisagé.
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Les tarifs de livraison sont variables en fonction du nombre d’articles commandés, de leur fragilité, de leur poids et de leur encombrement.
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Relais colis
GRATUIT à partir de 89 € d'achats
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3-5 jours ouvrés |
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6,50 € |
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Colissimo suivi |
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3-5 jours ouvrés |
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11,95 € |
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Chronopost |
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24 heures |
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15 € |
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Transporteur
spécialisé |
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5 jours ouvrés |
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Selon poids
30-40Kg 25,00 €
40-60Kg 45,00 €
60-80Kg 55,00 €
80-100Kg 65,00 €
100-200Kg 80,00 € |
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Je souhaite connaitre ma date de livraison :
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, dans la rubrique « Mon compte » , et de cliquer sur le numéro de la commande correspondante.
Vous y trouverez soit un numéro de colissimo, vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison, soit une information sur la position de votre colis au moment de votre connexion.
J’ai commandé plusieurs produits avec des disponibilités différentes :
Les produits disponibles immédiatement vous seront envoyés lors d’une première livraison. Le reste de votre commande vous sera envoyé à réception des produits dans notre entrepôt.
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