Vos données personnelles

TOP OFFICE attache une grande importance à la sécurité et au traitement des Données Personnelles dont elle a la charge.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable : cela peut être par exemple vos noms, prénoms, vos coordonnées, numéros de téléphone, adresse de messagerie électronique, etc.

Qui collecte les données personnelles ?

TOP OFFICE est le responsable de traitement.

TOP OFFICE  - ADVEO France – Route d'Eve CS 0707 - 77230 DAMMARTIN EN GOELE

Dans quel cadre TOP OFFICE collecte vos données personnelles ?

Nous récoltons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Gestion de vos commandes : commande, livraison, facturation, rétractation et retour, aide à la validation des paniers de commande, gestion des réclamations et service après-vente le cas échéant ;

  • Lors du paiement de la commande : vérification des paiements ;

  • Animation commerciale : programme de fidélité, envoi de newsletter, marketing et publicité personnalisés ;

  • Gestion de vos publications/questions/avis ;

  • Enregistrement des candidatures déposées dans l'onglet « emploi et recrutement » ;

  • Analyses statistiques.

TOP OFFICE s'assure de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :

  • l'exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte TOP OFFICE), ou ;
  • l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
  • lorsque cela est dans l’intérêt légitime de TOP OFFICE, ou ;
  • lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte des données.
TOP OFFICE est amenée à collecter et à traiter vos données à caractère personnel pour effectuer les traitements suivants : 
 
 

Quelles données sont collectées par TOP OFFICE ?

TOP OFFICE s'engage à ne récolter que les données personnelles nécessaires et suffisantes aux traitements ci-dessus.

Les données obligatoires sont signalées via un astérisque dans le(s) formulaire(s) de collecte. Des données incomplètes peuvent donc entraîner l'impossibilité de traiter votre demande.

Les données personnelles sont-elles transmises à d'autres que TOP OFFICE ?

Les données collectées sont destinées à TOP OFFICE. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants auxquels TOP OFFICE fait appel.

Dans tous les cas, TOP OFFICE reste le responsable de traitement, et veille à la sécurisation et le maintien de la confidentialité des Données transmises aux sous-traitants.

Plus précisément, TOP OFFICE fait notamment appel à des partenaires externes dans le cadre de l'exécution des commandes passées sur le site www.top-office.com

Mes données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, TOP OFFICE s’assure de la sécurisation de ces transferts de données. 

Combien de temps sont conservées mes Données Personnelles ?

Relation commerciale & prospection

Vos données sont conservées en base active pendant un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

Au terme de ce délai de trois ans, nous reprendrons contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vos données seront anonymisées.

Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.

Candidatures

Les données sont automatiquement détruites 2 ans après le dernier contact.

Quels sont mes droits concernant mes Données Personnelles ?

Conformément aux articles 15 à 21 du Règlement du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à ce que l'on vous communique toutes les Données personnelles vous concernant.

  • Droit de rectification : vous pouvez à tout moment modifier ou mettre à jour les Données personnelles vous concernant. Vous pouvez également demander la rectification des informations inexactes auprès de notre service Clients. 

  • Droit d'effacement des Données ou de limitation du traitement : sauf motifs légitimes de TOP OFFICE (gestion de la commande par exemple), vous pouvez demander l'effacement ou la limitation des Données Personnelles vous concernant.

  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à figurer dans un fichier. Si le droit d'opposition est demandé sur des Données récoltées pouvant être nécessaires au traitement de votre commande, TOP OFFICE vous  informera que la conséquence de l'opposition pourra être le non traitement de votre commande.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à ce que les Données personnelles que vous nous avez transmises soient transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à vous-même ou à un autre responsable de traitement.

  • Droit de retirer mon consentement : sauf motifs légitimes de TOP OFFICE (gestion de la commande par exemple), vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l'exploitation de vos Données Personnelles.

  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Comment exercer mes droits ?

Vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Par courrier postal : en vous adressant à TOP OFFICE - ADVEO France – Route d'Eve CS 0707 - 77230 DAMMARTIN EN GOELE

Par message électronique : dpo@adveo.com

Une copie d’un justificatif d’identité pourrait être demandé le cas échéant.